Alles over het kopen van tweedehands boeken
Koop je voor het eerst een tweedehands boek bij BoekenBalie? Dan begrijpen we dat je wat vragen hebt. We doen ons best om zoveel mogelijk van je vragen hier te beantwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@boekenbalie.nl.
Veelgestelde vragen
Bezorging & Levertijd
In het weekend doen we even niks, dus je bestelling gaat maandag de deur uit. De volgende dag heb je 'm meestal al in huis. Bestel je vrijdag na 15 uur? Dan is je pakketje dinsdag bij je. Maar hey, we zijn wel afhankelijk van onze vrienden bij PostNL en DHL.
Bestel je op werkdagen voor 15:00u? Dan geven we je pakketje dezelfde dag nog mee aan de bezorgdienst. De volgende dag staat de bezorger dan al voor je deur. Maar er kan natuurlijk wel eens een vertraging zijn natuurlijk.
Heb je geen pakketje ontvangen? Check eerst even de Track and Trace code. Heb je na een week nog steeds niets? Neem dan even contact met ons op via klantenservice@boekenbalie.nl. We helpen je graag verder!
Geen zorgen, we hebben alles in de hand. Soms is er een kleine tegenslag, zoals een sorteerfout of feestdagendrukte. Het kan ook zijn dat de track-and-trace verkeerde informatie doorgeeft. Dit komt omdat het pakketje in het depot al gescand is, maar daarna niet door de postbezorgers zelf. Ze hebben namelijk niet altijd een scanner. Het is onderweg en ligt binnen een paar dagen alsnog op je deurmat.
Een kleine kans, maar als je na 7 dagen niets hebt ontvangen, laat het ons weten. Dan kunnen we een onderzoek starten en je een nieuwe zending sturen. We zijn pas tevreden wanneer jij dat bent.