• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd

100% service

Klantgericht innoveren : de formule voor succes
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden
50% korting

11,95 5,97

Hoe tweedehands wil je het hebben?
100% service
100% service
Als nieuw
5,97
553800842
component.product.quantitySelect.legend
ISBN
9789492292032
Bindwijze
Hardcover
Taal
Nederlands
Uitgeverij
B'witz Publishing
Jaar van uitgifte
2017
Aantal pagina's
223

Waar gaat het over?

100% Service, de formule voor succes, inspireert en prikkelt om dienstverlening in de publieke sector te innoveren. We introduceren de Serviceformule. Maak kennis met deze nieuwe manier van denken en werken, waarmee je direct aan de slag kunt. Met dit boek krijg je concreet antwoord op de vraag: hoe verbeter je dienstverlening snel en slim, samen met klanten en medewerkers? Laat je inspireren door veertien exclusieve interviews met topmanagers uit verschillende sectoren zoals IKEA, Google, het AMC, de NS, het Amsterdam Museum, Makro, gemeenten, bibliotheken, De Kinderkliniek, Coop supermarkten en MoneYou. De managers vertellen over hun ervaringen en successen, en ze geven hun visie hoe de overheid aan de slag kan met 100% service aan klanten.Hanneke Kunst, Maaike van Rooden, Martine Vos en Eleonora Swart zijn ervaren vernieuwers van dienstverlening in de publieke sector. In 100% Service beschrijven zij hun visie en inzichten met als doel: een publieke sector met excellente klantbeleving!
Lees verder

Recensies

Gemiddelde waardering van 0 van 5 sterren

0 recensies
Tweedehands Als nieuw
13,65
Tweedehands Beetje gebruikt
8,00
25% korting
15,40 11,55
Tweedehands Als nieuw
21,95
Tweedehands Als nieuw
13,65
Tweedehands Beetje gebruikt
8,00
25% korting
15,40 11,55
Tweedehands Als nieuw
21,95