• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen
Categorieën

The Science of Service

The Proven Formula to Drive Customer Loyalty and Stand Out from the Crowd
Auteur Mark Colgate
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
The Science of Service
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
nog 1 op voorraad

21,50

Hoe tweedehands wil je het hebben?
The Science of Service
The Science of Service
Als nieuw
21,50
342402139
ISBN
9781989025062
Bindwijze
Hardcover
Taal
Engels
Auteur
Mark Colgate
Uitgeverij
Page Two Books, Inc.
Jaar van uitgifte
2018
Aantal pagina’s
206

Waar gaat het over?

When it comes to customer satisfaction, consistency is king-not the customer. While it's been proven that customer satisfaction can greatly impact many financial aspects of a business-from cash flow to profitability and share price-most companies have not considered the science behind customer service or built a system for it. With Mark Colgate's FAME model-standing for Framework, Accountability, Moments, and Endurance-companies and organizations will be able to differentiate themselves, and create a unique approach that will communicate their service brand to their customers in a compelling, clear, and memorable manner. Colgate's model demands effort, innovation, practice, and endurance, but it will also empower readers to distinguish their businesses among competitors, win over customers even when they're proving difficult, and help companies achieve service fame. Backed by case studies and scientific research, this book will help readers to understand the science, tools, and frameworks needed to create their own consistently high-calibre customer service for their organizations, boosting annual returns as a result.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Ongecategoriseerd

Jennifer Crusie
Welcome to Temptation
nog 1 op voorraad
3,90
A l'encre russe
Tatiana de Rosnay, Tatiana Rosnay (de)
A l'encre russe
Tweedehands Beetje gebruikt
15,85
Female SS Guards and Workaday Violence
Elissa Mailänder
Female SS Guards and Workaday Violence
nog 1 op voorraad
20,70
Arditi, Metin
L'enfant qui mesurait le monde
Tweedehands Als nieuw
14,60
Opening the Inner Gates
Edward Hoffman
Opening the Inner Gates
Tweedehands Beetje gebruikt
13,40
Orhan Pamuk
The black book
70% korting
nog 1 op voorraad
13,04
Jennifer Crusie
Welcome to Temptation
nog 1 op voorraad
3,90
A l'encre russe
Tatiana de Rosnay, Tatiana Rosnay (de)
A l'encre russe
Tweedehands Beetje gebruikt
15,85
Female SS Guards and Workaday Violence
Elissa Mailänder
Female SS Guards and Workaday Violence
nog 1 op voorraad
20,70
Arditi, Metin
L'enfant qui mesurait le monde
Tweedehands Als nieuw
14,60
Opening the Inner Gates
Edward Hoffman
Opening the Inner Gates
Tweedehands Beetje gebruikt
13,40
Orhan Pamuk
The black book
70% korting
nog 1 op voorraad
13,04