Tackel die nachtmerrie!

Praktische antwoorden op wakkerligvragen in de dierenartspraktijk

Auteur Jolanda Jansen

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Alle boeken met zorg gecontroleerd
Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden
Van 13 tm 29 maart 3+1 op alle boeken

3+1 actie

23,⁰⁰

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

23,⁰⁰

Tackel die nachtmerrie!

Als nieuw

23,⁰⁰

ISBN

9789082232158

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

Jolanda Jansen

Uitgeverij

Communication In Practice

Jaar van uitgifte

2023

Aantal pagina's

200

Waar gaat het over?

Werken in de diergezondheidszorg is misschien wel het mooiste, maar zeker niet het gemakkelijkste vak. Je hebt immers niet alleen met het dier te maken, maar ook met de eigenaar en de mensen eromheen. Dit boek neemt je mee naar uitdagende communicatiemomenten die je in de dierenartsenpraktijk tegen kunt komen. Momenten die misschien niet zo vaak voorkomen, maar die een diepgaande indruk achterlaten als ze zich voordoen. Momenten waar je zelfs wakker van kunt liggen, zoals klagende of agressieve klanten, collega’s die afspraken niet nakomen, ongewenst gedrag of stress voor de spoeddienst. Je krijgt praktische en professionele adviezen, voorbeeldzinnen en een concreet antwoord op de vraag: “Hoe dan?” Niet alleen om oplossingen te bieden, maar ook om te laten zien dat je niet de enige bent die worstelt met wakkerligvragen. Bovendien biedt dit boek de unieke mogelijkheid om de beschreven situaties direct online te oefenen.

Lees verder