• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Succesvol in klantgericht werken / Management in een week

Auteur J. Wellemin
Succesvol in klantgericht werken / Management in een week
Maak tweedehands je eerste keus
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
nog 1 op voorraad

6,55

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Succesvol in klantgericht werken / Management in een week
Succesvol in klantgericht werken / Management in een week
Echt gebruikt
6,55
ISBN
9789024371136
Bindwijze
Overigen , Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
J. Wellemin
Uitgeverij
Deltas/Chantecler
Jaar van uitgifte
1999
Aantal pagina’s
96

Waar gaat het over?

Het topmanagement van bedrijven heeft vaak verkondigd, vooral aan hun klanten en staf, dat klantgericht werken hun eerste aandachtspunt is. Steeds meer bedrijven zien tegenwoordig in dat positieve stappen gezet moeten worden om ervoor te zorgen dat deze woorden geen holle frasen blijven. De acties en houdingen van het management moeten er dan ook op gericht zijn klantenzorg als hoogste prioriteit te beschouwen. Succesvol in klantgericht werken wil aantonen hoe een bedrijf zijn volledige personeel kan betrekken bij het gebruiken van klantenondersteuning om te concurreren. Tot de behandelde onderwerpen behoren: de betekenis van klantenzorg; het belang van communicatie; klachten als een positief instrument; normen instellen en controleren; het klantenzorgprogramma.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Economie en bedrijf

I Externe verslaggeving in theorie en praktijk
Prof. de M.N. Hoogendoorn, J. Klaassen / F. Krens
I Externe verslaggeving in theorie en praktijk
nog 1 op voorraad
10,40
INTUITIEVE STRATEGEN
I. Nonaka
INTUITIEVE STRATEGEN
Tweedehands Nieuw
4,95
De geboorte van een manager
Westerouen Meeteren
De geboorte van een manager
nog 1 op voorraad
5,00
Dienen en verdienen : hoe dertien bedrijven hun dienstverlening verbeteren
Huub Vinkenburg
Dienen en verdienen : hoe dertien bedrijven hun dienstverlening verbeteren
nog 1 op voorraad
6,45
I Externe verslaggeving in theorie en praktijk
Prof. de M.N. Hoogendoorn, J. Klaassen / F. Krens
I Externe verslaggeving in theorie en praktijk
nog 1 op voorraad
10,40
INTUITIEVE STRATEGEN
I. Nonaka
INTUITIEVE STRATEGEN
Tweedehands Nieuw
4,95
De geboorte van een manager
Westerouen Meeteren
De geboorte van een manager
nog 1 op voorraad
5,00
Dienen en verdienen : hoe dertien bedrijven hun dienstverlening verbeteren
Huub Vinkenburg
Dienen en verdienen : hoe dertien bedrijven hun dienstverlening verbeteren
nog 1 op voorraad
6,45