• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Strategische Sourcing van customer care

Kerncompetentie delen
Auteur A. van Moorst
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Strategische Sourcing van customer care
Strategische Sourcing van customer care achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden

15,55

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Strategische Sourcing van customer care
Strategische Sourcing van customer care
Beetje gebruikt
15,55
381502182
ISBN
9789076051185
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
A. van Moorst
Uitgeverij
Beerens Business Press bv
Jaar van uitgifte
2004
Aantal pagina's
286

Waar gaat het over?

Hoe belangrijk is customer care? Is customer care en het afhandelen van klantcontacten een kernproces en zo ja, is het ook een kerncompetentie, iets waar je uitzonderlijk goed in bent? Of zou je dat graag willen maar is de realiteit anders? Hoe organiseer je het wél goed? Kan het aangaan van een strategische relatie met een serviceprovider daar een rol in spelen? Hoe bepaal je of je je customer careprocessen in huis moet houden of dat uitbesteden beter is? Wat zijn de valkuilen en problemen en wat zijn voorwaarden voor succes? Stragische Sourcing van customer care ondersteunt de lezer bij het maken van een gefundeerde keuze tussen zelf doen of uitbesteden. Het boek gaat in op alle vormen van uitbesteding, meer of minder vergaand, zoals facilitaire uitbesteding, insourcing, co-sourcing, business process outsourcing en strategische sourcing. Staat u voor een sourcingbeslissing of op het punt uit te besteden? Dan is dit boek een must.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Als managen je vak is
Als managen je vak is
Tweedehands Als nieuw
10,50
Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Jack Welch Waar het om gaat
Jack Welch Waar Het Om Gaat
Tweedehands Beetje gebruikt
33,85
Doeltreffend met AI-agents
Tweedehands Als nieuw
18,15
De waan-zin van de dag
De waan-zin van de dag
Tweedehands Als nieuw
22,10
Maatwerk in het sociaal domein
Maatwerk in het sociaal domein
Tweedehands Als nieuw
19,20
Als managen je vak is
Als managen je vak is
Tweedehands Als nieuw
10,50
Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Jack Welch Waar het om gaat
Jack Welch Waar Het Om Gaat
Tweedehands Beetje gebruikt
33,85
Doeltreffend met AI-agents
Tweedehands Als nieuw
18,15
De waan-zin van de dag
De waan-zin van de dag
Tweedehands Als nieuw
22,10
Maatwerk in het sociaal domein
Maatwerk in het sociaal domein
Tweedehands Als nieuw
19,20