• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Services Marketing

Auteur Valarie Zeithaml
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Services Marketing
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden

16,95

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Services Marketing
Services Marketing
Beetje gebruikt
16,95
10000272877
ISBN
9780071244961
Bindwijze
Paperback
Taal
Engels
Auteur
Valarie Zeithaml
Uitgeverij
Mcgraw-Hill Education - Europe
Jaar van uitgifte
2005
Aantal pagina's
624

Waar gaat het over?

Services Marketing, 4/e, by Zeithaml and Bitner provides a comprehensive review and analysis of services marketing issues, practice, and strategy. Utilizing the GAPS Model of Service Quality as an organizing framework the structure of the text offers part openers that sequentially build the model gap by gap. Each part of the book includes multiple chapters with strategies for understanding and closing the critical gaps. Customer behavior, expectations, and perceptions are discussed early in the text to form the basis for understanding services marketing strategy and the managerial content, in the rest of the text, is framed by the GAPS model. Additionally, the authors continue to refine conceptual frameworks for developing effective services marketing strategy and have incorporated more coverage of the use of technology and business-to-business applications in this edition.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Bedrijfskunde

The One Armed Manager
The One Armed Manager
Tweedehands Beetje gebruikt
7,15
111 Düsseldorfer Orte die man gesehen haben muss
111 Düsseldorfer Orte die man gesehen haben muss
Tweedehands Als nieuw
11,90
Frau Thomas Mann
Frau Thomas Mann
Tweedehands Als nieuw
12,80
And the Money Went Over the Railing
And the Money Went Over the Railing
Tweedehands Als nieuw
12,15
Double Drink Story
Double Drink Story
Tweedehands Als nieuw
40,65
The Star Factory
The Star Factory
50% korting
12,00 6,00
The One Armed Manager
The One Armed Manager
Tweedehands Beetje gebruikt
7,15
111 Düsseldorfer Orte die man gesehen haben muss
111 Düsseldorfer Orte die man gesehen haben muss
Tweedehands Als nieuw
11,90
Frau Thomas Mann
Frau Thomas Mann
Tweedehands Als nieuw
12,80
And the Money Went Over the Railing
And the Money Went Over the Railing
Tweedehands Als nieuw
12,15
Double Drink Story
Double Drink Story
Tweedehands Als nieuw
40,65
The Star Factory
The Star Factory
50% korting
12,00 6,00