• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Service desk 4

Auteur Frits Gubbels
Service desk 4
Service desk 4 achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
nog 1 op voorraad

19,85

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Service desk 4
Service desk 4
Beetje gebruikt
19,85
1002000672
ISBN
9789039528532
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Frits Gubbels
Uitgeverij
Academic Service
Jaar van uitgifte
2014
Aantal pagina’s
272

Waar gaat het over?

Service Desk 4 beschrijft de processen die een centrale rol spelen binnen het vakgebied IT-beheer. Hiermee krijgen studenten een goed overzicht van en inzicht in het opzetten en inrichten van IT Service Management. Het boek is gebaseerd op de meest recente versie van ITIL® 2011. Na een introductie van ITIL en van IT-diensten, komen de Servicelevenscyclus en Serviceproductiefase aan de orde, aan gevuld met de belangrijkste operationele processen en functies binnen ITIL. Hier bij is er veel aandacht voor de praktijk van alledag bij de Service Desk, het centrale aanspreekpunt in een IT-organisatie. Daarna volgen de essentiële operationele beheerprocessen van een IT-organisatie: Incidentbeheer, Request Fulfilment, Probleem beheer, Toegangsbeheer en Event Management. Voor de volledig heid worden ook de overige fasen van de ITIL Servicelevenscyclus en het belang van informatiebeveiliging kernachtig toegelicht. Achter in het boek zijn tweetalige woordenlijsten Nederlands-Engels en Engels-Nederlands van specifi eke ITIL-termen opgenomen. Er is veel aandacht voor de praktische toepasbaarheid en de relatie met de dagelijkse praktijk. Elk hoofdstuk is daarom voorzien van diverse opgaven. Een uitvoerige, doorlopende case aan het eind van elk hoofdstuk biedt de student de mogelijkheid vanuit de theorie en zijn eigen inzichten praktische situaties te beoordelen. Extra materiaal, waaronder vragen en aanvullende literatuur is beschikbaar via de mbo-portal www.PracticX.nl.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Exacte vakken en informatica BVE-sector (+MBO + volwassenen educatie)

Werkboek 3F meten, meetkunde en verbanden Rekenblokken
G.J. Schulte
Werkboek 3F meten, meetkunde en verbanden Rekenblokken
nog 1 op voorraad
17,60
Maatwerk Databaseontwikkeling Access 2007
I. Kopershoek
Maatwerk Databaseontwikkeling Access 2007
nog 1 op voorraad
33,65
MBO Wiskunde
K. van den Hoek
MBO Wiskunde
nog 1 op voorraad
16,00
Databaseontwikkeling 4 Access 2010
Ben Groenendijk
Databaseontwikkeling 4 Access 2010
nog 1 op voorraad
25,55
Service desk 4
Frits Gubbels
Service desk 4
nog 1 op voorraad
19,85
Netwerkbeheer met Windows server 2012
Jan Smets
Netwerkbeheer met Windows server 2012
nog 1 op voorraad
5,50
Werkboek 3F meten, meetkunde en verbanden Rekenblokken
G.J. Schulte
Werkboek 3F meten, meetkunde en verbanden Rekenblokken
nog 1 op voorraad
17,60
Maatwerk Databaseontwikkeling Access 2007
I. Kopershoek
Maatwerk Databaseontwikkeling Access 2007
nog 1 op voorraad
33,65
MBO Wiskunde
K. van den Hoek
MBO Wiskunde
nog 1 op voorraad
16,00
Databaseontwikkeling 4 Access 2010
Ben Groenendijk
Databaseontwikkeling 4 Access 2010
nog 1 op voorraad
25,55
Service desk 4
Frits Gubbels
Service desk 4
nog 1 op voorraad
19,85
Netwerkbeheer met Windows server 2012
Jan Smets
Netwerkbeheer met Windows server 2012
nog 1 op voorraad
5,50

Anderen bekeken ook

AIV / Academic Service economie en bedrijfskunde
Theo Derksen
AIV / Academic Service economie en bedrijfskunde
40% korting
5,45
ITIL-processen voor ICT-beheer / MBO-ICT
Frits Gubbels
ITIL-processen voor ICT-beheer / MBO-ICT
26,10
Maatwerk MBO ICT Service Service Desk
Frits Gubbels
Maatwerk MBO ICT Service Service Desk
sorry, niet op voorraad
ITIL en dienstverlening
H. Kisters
ITIL en dienstverlening
sorry, niet op voorraad