• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Op weg naar volwassen ICT-dienstverlening / Perform-reeks

Resultaten van het kwintes-onderzoek
Auteur L. Ruijs
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Op weg naar volwassen ICT-dienstverlening / Perform-reeks
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
25% korting

34,40 25,80

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Op weg naar volwassen ICT-dienstverlening / Perform-reeks
Op weg naar volwassen ICT-dienstverlening / Perform-reeks
Als nieuw
25,80
331301423
ISBN
9789039514405
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
L. Ruijs
Uitgeverij
BIM Media BV
Jaar van uitgifte
2000
Aantal pagina's
148

Waar gaat het over?

Dit boek gaat over het inrichten van ICT-dienstverlening. Aan de hand van het IT Service Management Lemniscaat wordt de lezer getoond hoe hij de weg naar volwassen ICT-dienstverlening kan inslaan. Het boek presenteert een verbeterde methode voor het maken van afspraken tussen klanten en leveranciers van ICT-diensten, licht een modelleringmethode voor het inrichten van de dienstverleningsorganisatie toe en staat stil bij het meten en evalueren van de dienstverlening. Dit alles vindt plaats aan de hand van eisen die vanuit een groeimodel voor volwassenheid worden gesteld. Op een duidelijke, maar vooral samenhangende wijze worden deze onderwerpen behandeld. Daarbij vormen voorbeelden uit de praktijk een toetssteen voor de gepresenteerde theorie. Het is de samenstellers gelukt om op begrijpelijke wijze de resultaten van het multidisciplinaire onderzoek - project. Kwintes in dit boek weer te geven. Het onderzoek is door bureau Senter van het ministerie van Economische Zaken gesubsidieerd en uitgevoerd door bedrijfsleven, overheid en onderzoeksinstellingen. Hoewel geschreven voor de ICT-dienstverlening, kan dit boek tevens als basis dienen voor het vormgeven van andere vormen van dienstverlening.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Informatica

Windows 98 voor senioren
A. Stuur
Windows 98 voor senioren
25% korting
5,40 4,05
(!)INTERNET VOOR DUMMIES 4E
J.R. Levine
(!)INTERNET VOOR DUMMIES 4E
Tweedehands Als nieuw
5,00
Cryptovaluta voor dummies
Krijn Soeteman
Cryptovaluta voor dummies
Tweedehands Als nieuw
48,95
We are Big Data
Sander Klous
We are Big Data
Tweedehands Als nieuw
16,40
ASL a management guide / Nederlandse editie / Best practice
R. van der Pols
ASL a management guide / Nederlandse editie / Best practice
Tweedehands Beetje gebruikt
9,15
De kleine ITIL V3
Louk Peters
De kleine ITIL V3
25% korting
10,00 7,50
Windows 98 voor senioren
A. Stuur
Windows 98 voor senioren
25% korting
5,40 4,05
(!)INTERNET VOOR DUMMIES 4E
J.R. Levine
(!)INTERNET VOOR DUMMIES 4E
Tweedehands Als nieuw
5,00
Cryptovaluta voor dummies
Krijn Soeteman
Cryptovaluta voor dummies
Tweedehands Als nieuw
48,95
We are Big Data
Sander Klous
We are Big Data
Tweedehands Als nieuw
16,40
ASL a management guide / Nederlandse editie / Best practice
R. van der Pols
ASL a management guide / Nederlandse editie / Best practice
Tweedehands Beetje gebruikt
9,15
De kleine ITIL V3
Louk Peters
De kleine ITIL V3
25% korting
10,00 7,50