• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Nu Ik U Toch Aan De Lijn Heb...

effectieve en klantvriendelijke telefoongesprekken
Auteur G. Thys
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Nu Ik U Toch Aan De Lijn Heb...
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
nog 1 op voorraad

20,75

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Nu Ik U Toch Aan De Lijn Heb...
Nu Ik U Toch Aan De Lijn Heb...
Beetje gebruikt
20,75
313801362
ISBN
9789076051062
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
G. Thys
Uitgeverij
Beerens Business Press B.V.
Jaar van uitgifte
1999
Aantal pagina’s
101

Waar gaat het over?

Telefoneren leren we al op jonge leeftijd maar dat betekent niet automatisch dat we allemaal beschikken over telefonische vaardigheden. Die zijn overigens minder ingewikkeld dan soms wordt gepretendeerd. De definitie van een goed gesprek? Wanneer de klant nadat hij of zij de telefoon heeft neergelegd beter af is dan voorheen. Zo eenvoudig is dat. Wat is dan de structuur van een perfect telefoongesprek? In dit boek geeft auteur Guido Thys een helder en volledig beeld van de negen stappen in de universele structuur van een gesprek. De verschillende doelen van gesprekken worden uitgebreid toegelicht en aan de hand van heldere schema's kunnen effectieve gesprekken worden opgezet en uitgevoerd. Dit kan aan de hand van eenvoudige scripts, maar ook voor wie 'uit de losse pols' belt, zijn er heel wat inzichten en technieken in dit boek te vinden. Het boek is dan ook geschikt voor iedereen die commerciële telefoongesprekken voert, of er de verantwoordelijkheid over heeft.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Literaire roman, novelle

Vreede
Dertien een meisjesboek
nog 1 op voorraad
3,90
Maling
M. Hartman
Maling
nog 1 op voorraad
11,80
Nachtdanser
Chika Unigwe
Nachtdanser
nog 1 op voorraad
12,10
De vrouw die een stad kan verlichten
Monica Vanleke
De vrouw die een stad kan verlichten
nog 1 op voorraad
4,75
De nieuwsfabriek
Rob Wijnberg
De nieuwsfabriek
sorry, niet op voorraad
Gevlucht in het hol van de leeuw
Maarten Frankenhuis
Gevlucht in het hol van de leeuw
sorry, niet op voorraad
Vreede
Dertien een meisjesboek
nog 1 op voorraad
3,90
Maling
M. Hartman
Maling
nog 1 op voorraad
11,80
Nachtdanser
Chika Unigwe
Nachtdanser
nog 1 op voorraad
12,10
De vrouw die een stad kan verlichten
Monica Vanleke
De vrouw die een stad kan verlichten
nog 1 op voorraad
4,75
De nieuwsfabriek
Rob Wijnberg
De nieuwsfabriek
sorry, niet op voorraad
Gevlucht in het hol van de leeuw
Maarten Frankenhuis
Gevlucht in het hol van de leeuw
sorry, niet op voorraad