• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Met Kop En Schouders

blauwdruk voor een klantgestuurde organisatie
Auteur H. Arnouts, L. Rutten
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Met Kop En Schouders
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden
Niet op voorraad... Seintje? Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9789014070216
Bindwijze
Hardcover
Taal
Nederlands
Auteur
H. Arnouts, L. Rutten
Uitgeverij
Uitgeverij Kluwer Bv
Jaar van uitgifte
2000
Aantal pagina's
149

Waar gaat het over?

Waarom vindt de klant het ene bedrijf beter dan het andere? Hoe kunnen we dat beïnvloeden? Om hier grip op te krijgen hebben de auteurs 'Met kop en schouders' geschreven, een boek dat bestaat uit elf hoofdstukken. Deze staan voor elf gebieden waarop de klant met een bedrijf in contact treedt: bereikbaarheid, herkenning, gastheerschap, advies, kunnen beloven, prijs, formele afhandeling, levering, support, onderhoud en communicatie. 'Met kop en schouders' geeft u richtlijnen en controlepunten en stelt vragen hoe de zaken er in uw organisatie voorstaan. Het boek zet u aan het denken en biedt een uitstekende basis om uw organisatie weer op scherp te krijgen. De klant is koning en het gevecht om zijn gunst gaat om millimeters. Dit boek zet u alvast op voorsprong.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Economie en bedrijf

Organiseren met kennis
Organiseren met kennis
Tweedehands Als nieuw
13,65
Spelen met de concurrent / Business bibliotheek
Spelen met de concurrent
Geef me een seintje
Managing Information Systems
Managing Information Systems
Tweedehands Als nieuw
21,95
Managing Information Systems
Managing Information Systems
Tweedehands Beetje gebruikt
20,80
Managing Human Resources
Managing Human Resources
25% korting
12,00 9,00
Organiseren met kennis
Organiseren met kennis
Tweedehands Als nieuw
13,65
Spelen met de concurrent / Business bibliotheek
Spelen met de concurrent
Geef me een seintje
Managing Information Systems
Managing Information Systems
Tweedehands Als nieuw
21,95
Managing Information Systems
Managing Information Systems
Tweedehands Beetje gebruikt
20,80
Managing Human Resources
Managing Human Resources
25% korting
12,00 9,00