Management van Processen / INK-model, serie voor managers

Identificeren, besturen, beheersen en vernieuwen

Auteur T.W. Hardjono

Management van Processen / INK-model, serie voor managers

Management van Processen / INK-model, serie voor managers achterkant

Maak tweedehands je eerste keus

4=3 actie op alles! Tot en met zondag 1 december.
Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

4=3 actie

Sorry, niet op voorraad

ISBN

9789013034448

Bindwijze

Hardcover

Taal

Nederlands

Auteur

T.W. Hardjono

Uitgeverij

Wolters Kluwer Nederland B.V.

Jaar van uitgifte

2006

Aantal pagina’s

295

Waar gaat het over?

Processen zijn in feite datgene wat er in een organisatie werkelijk gebeurt. Zonder processen bestaat een organisatie gewoonweg niet. Zij vormen de verbindende schakel tussen de inrichting van de organisatie en de resultaten. Toch hebben managers maar weinig grip op de processen, omdat het begrip processen te breed en vaak complex is. Management van processen biedt opheldering. Derde geheel herziene druk. Welke en wat voor soort processen kunnen worden onderscheiden? Hoe worden ze bestuurd en beheerst? Welke mogelijkheden zijn er voor doorlichten en verbeteren? En hoe kunnen innovatie en creativiteit worden gestimuleerd? In dit boek worden deze managementvraagstukken geordend. Achtergronden en praktische tips om meer grip op processen te krijgen, maken het compleet. Processen identificeren, besturen, beheersen en vernieuwen. Daarover gaat het. Met behulp van de business balanced scorecard, Statistical Process Control, prestatie-indicatoren, normen voor milieu- en Arbozorg, proceseigenaarschap en autonome taakgroepen presenteren Hardjono en Bakker een procesmanagementmodel. Met dit model kan een procesmanagementsysteem worden opgezet. Conform de INK-/EFQM-filosofie en volgens de normen van ISO 9001:2000. In deze druk wordt uitgebreid aandacht besteed aan het SqEME Procesmanagement-model, waarin verschillende wijzen van denken over processen bij elkaar komen.

Lees verder