Identiteit en imago

"Identiteit en imago" is een diepgaand boek geschreven door C.B.M. van Riel, dat zich richt op de complexe relatie tussen de identiteit van organisaties en hun imago in de publieke perceptie. Van Riel onderzoekt hoe organisaties hun identiteit kunnen vormgeven en communiceren, en hoe deze identiteit vervolgens wordt waargenomen door verschillende doelgroepen. Het boek biedt een theoretische basis, maar is ook praktisch van aard, met voorbeelden en case studies die de concepten verduidelijken. Van Riel legt uit dat identiteit niet alleen de interne kenmerken van een organisatie omvat, zoals waarden, cultuur en missie, maar ook de externe perceptie die mensen hebben van die organisatie. Het boek behandelt de rol van communicatie in het vormgeven van zowel identiteit als imago, en hoe inconsistente boodschappen kunnen leiden tot verwarring en wantrouwen bij stakeholders. Een belangrijk thema in het boek is de noodzaak voor organisaties om authentiek te zijn in hun communicatie. Van Riel benadrukt dat een sterke en consistente identiteit kan bijdragen aan een positief imago, wat op zijn beurt kan leiden tot grotere klantloyaliteit en een betere reputatie. Daarnaast biedt het boek inzichten in hoe organisaties hun imago kunnen beheren en verbeteren, vooral in tijden van crisis of negatieve publiciteit. Van Riel bespreekt strategieën voor reputatiemanagement en de rol van sociale media in het vormgeven van het publieke imago. "Identiteit en imago" is een waardevolle bron voor studenten, onderzoekers en professionals in de communicatie- en marketingsector, evenals voor iedereen die geïnteresseerd is in hoe organisaties zich presenteren en worden waargenomen in de maatschappij. Deze omschrijving is met behulp van AI gegenereerd.