Elke klant is er één!

Jij als trotse ambassadeur van jouw eigen zorgbedrijf

Auteur J. Spatjens

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Alle boeken met zorg gecontroleerd
Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden

75% korting

10,⁵⁰ 2,⁶²

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Echt gebruikt

2,⁶²

Elke klant is er één!

Echt gebruikt

2,⁶²

ISBN

9789031351800

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

J. Spatjens

Uitgeverij

BSL Media & Learning

Jaar van uitgifte

2007

Aantal pagina's

Waar gaat het over?

Gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. Toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede dingen voor hem te doen.Natuurlijk zijn er veel goede voorbeelden bekend. Maar het komt nog veel te vaak voor dat medewerkers de ruimte niet (durven) nemen om er voor hun klanten het beste van te maken. En hoe veel directeuren roepen niet dat zij er moeite mee hebben dat 'hun' medewerkers niet de juiste ambassadeursrol vervullen?Over hoe dat komt en hoe zowel leidinggevenden als medewerkers hierin verandering kunnen brengen heeft Jos Spätjens dit boekje geschreven. Het is een pleidooi voor meer zelfinitiatief bij medewerkers om er voor klanten 'voor te gaan'. Tegelijk geeft hij managers en leidinggevenden tips en adviezen hoe ze zo'n cultuur kunnen bereiken.

Lees verder