Effortless Experience

Conquering the New Battleground for Customer Loyalty

Auteur Matthew Dixon, Nick Toman

Maak tweedehands je eerste keus

Tot en met 29 september 4=3 op alles
Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

4=3 actie

Sorry, niet op voorraad

ISBN

9780241003305

Bindwijze

Paperback

Taal

Engels

Auteur

Matthew Dixon, Nick Toman

Uitgeverij

Portfolio Penguin

Jaar van uitgifte

2013

Aantal pagina’s

256

Waar gaat het over?

Conventional Wisdom holds that to increase loyalty, companies must "delight" customers by exceeding service expectations. But no matter how exciting special deals may be, the "dazzle factor" does not solve customer problems.This book presents a breakthrough idea about how to win customer loyalty.

Lees verder

Recensies

0 recensies

Inloggen

Je e-mailadres

Je wachtwoord

Helaas zijn er geen recensies op dit boek

Anderen bekeken ook

Deborah Wietzes

CEX sells

4=3 actie

14,⁰⁰

Manfred van Gurchom

Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek

sorry, niet op voorraad