De waarde van tevreden medewerkers

meten en verbeteren van personeelstevredenheid

Auteur S. Boomsma

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
De bezorging kan wat langer duren door de feestweken.

17,⁸⁰

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Beetje gebruikt

17,⁸⁰

De waarde van tevreden medewerkers

Beetje gebruikt

17,⁸⁰

ISBN

9789014076720

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

S. Boomsma

Uitgeverij

Wolters Kluwer Nederland B.V.

Jaar van uitgifte

2001

Aantal pagina's

181

Waar gaat het over?

Klanttevredenheid begint in de eigen organisatie met tevreden medewerkers. Ze veranderen minder snel van baan, zijn minder vaak ziek, kunnen een hogere werkdruk aan, zijn productiever en hebben meer aandacht voor klanten. Maar wat houdt het begrip medewerkerstevredenheid precies in? Hoe meet je het en wat kun je er precies mee? Een tevreden medewerker levert veel voordelen op. De belangstelling voor medewerkerstevredenheid is de laatste tijd dan ook enorm toegenomen. Aan u de taak de voorwaarden voor die tevredenheid te scheppen. Dit boek geeft u de handvatten. In drie delen zet De waarde van tevreden medewerkers de theorie en praktijk van medewerkersonderzoek uiteen. Het eerste deel behandelt het belang van goede, gemotiveerde medewerkers. Deel 2 richt zich op de techniek van medewerkersonderzoek, met name op de vragenlijst. Het derde deel slaat een brug tussen meten en veranderen. De verzamelde informatie krijgt immers pas waarde als u het aanwendt tot een verbetertraject.

Lees verder