• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

De servicegerichte onderneming

Charisma is essentieel
Auteur Bill Clegg
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
De servicegerichte onderneming
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden
  • Van 13 tm 29 maart 3+1 op alle boeken
3+1 actie

10,45

Hoe tweedehands wil je het hebben?
De servicegerichte onderneming
De servicegerichte onderneming
Als nieuw
10,45
770101364
ISBN
9789043004398
Bindwijze
Hardcover , Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Bill Clegg
Uitgeverij
Pearson Benelux B.V.
Jaar van uitgifte
2001
Aantal pagina's
256

Waar gaat het over?

De servicegerichte onderneming analyseert ondernemingen waarvan het product of de onderneming zelf een speciale reactie oproept bij de consument, die veel verder gaat dan trouw aan het merk - oprechte genegenheid. Clegg behandelt twaalf charismacomponenten die de basis vormen van de serviceverlening en hij geeft een aantal van de beste en de slechtste voorbeelden uit de praktijk om aan te tonen wat de krachten zijn waarmee een onderneming nieuwe consumenten werft die trouw blijven en hun liefde geven.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Economie en bedrijf

Organiseren met kennis
Organiseren met kennis
3+1 actie
13,65
Spelen met de concurrent / Business bibliotheek
Spelen met de concurrent
Geef me een seintje
In Praise of Walking
In Praise of Walking
3+1 actie
8,00
Soulshine op socials
Soulshine op socials
25% korting
3+1 actie
15,40 11,55
Managing Information Systems
Managing Information Systems
3+1 actie
21,95
Organiseren met kennis
Organiseren met kennis
3+1 actie
13,65
Spelen met de concurrent / Business bibliotheek
Spelen met de concurrent
Geef me een seintje
In Praise of Walking
In Praise of Walking
3+1 actie
8,00
Soulshine op socials
Soulshine op socials
25% korting
3+1 actie
15,40 11,55
Managing Information Systems
Managing Information Systems
3+1 actie
21,95