• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

De servicegerichte onderneming

Charisma is essentieel
Auteur Clegg Brian
De servicegerichte onderneming
Maak tweedehands je eerste keus
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Sorry, niet op voorraad
ISBN
9789043004398
Bindwijze
Hardcover
Taal
Overig
Auteur
Clegg Brian
Uitgeverij
Pearson Benelux
Jaar van uitgifte
2001
Aantal pagina’s
198

Waar gaat het over?

De servicegerichte onderneming analyseert ondernemingen waarvan het product of de onderneming zelf een speciale reactie oproept bij de consument, die veel verder gaat dan trouw aan het merk - oprechte genegenheid. Clegg behandelt twaalf charismacomponenten die de basis vormen van de serviceverlening en hij geeft een aantal van de beste en de slechtste voorbeelden uit de praktijk om aan te tonen wat de krachten zijn waarmee een onderneming nieuwe consumenten werft die trouw blijven en hun liefde geven.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Economie en bedrijf

Atlas voor gemeenten 2023 / Atlas voor gemeenten
Marten Middeldorp
Atlas voor gemeenten 2023 / Atlas voor gemeenten
Tweedehands Als nieuw
40,30
Passie voor je vak
Communicatiebureau Textuur, Waal, Andre A. de
Passie voor je vak
30% korting
nog 1 op voorraad
5,45
Het Doel
E.M. Goldratt
Het Doel
Tweedehands Beetje gebruikt
22,95
Speel als een man, win als een vrouw
G. Evans
Speel als een man, win als een vrouw
nog 1 op voorraad
6,00
Atlas voor gemeenten 2023 / Atlas voor gemeenten
Marten Middeldorp
Atlas voor gemeenten 2023 / Atlas voor gemeenten
Tweedehands Als nieuw
40,30
Passie voor je vak
Communicatiebureau Textuur, Waal, Andre A. de
Passie voor je vak
30% korting
nog 1 op voorraad
5,45
Het Doel
E.M. Goldratt
Het Doel
Tweedehands Beetje gebruikt
22,95
Speel als een man, win als een vrouw
G. Evans
Speel als een man, win als een vrouw
nog 1 op voorraad
6,00