• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

De ja graag vraag

Service is alles
Auteur Wouter Verkerk
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
De ja graag vraag
De ja graag vraag achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
3+1 actie

5,45

Hoe tweedehands wil je het hebben?
De ja graag vraag
De ja graag vraag
Als nieuw
5,45
10000455186
ISBN
9789082754650
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Wouter Verkerk
Uitgeverij
Verkerck B.V.
Jaar van uitgifte
2020
Aantal pagina's
88

Waar gaat het over?

Wouter Verkerk (horecatrendwatcher, veelgevraagd spreker en coach van ondernemers en hun teams) schrijft al vijf jaar een vaste column voor het toonaangevende horecavakblad Misset Horeca. Daarnaast publiceert hij een veelgelezen weblog: wouterverkerk.nlWouter schrijft over gastvrijheid, service, ondernemerschap, personeelsbeleid en de dagelijkse gang van zaken in bedrijven die werken met gasten en of klanten. Wouter signaleert een groeiende ‘serviceafhankelijkheid’ bij de consument. Als je geen geweldige service geeft dan besteden mensen minder en keren ze niet meer terug. In dit boek benadrukt Wouter het belang van ‘De Ja Graag Vraag’ aan de hand van een selectie columns uit Misset Horeca. Eerder publiceerde Wouter verschillende bundels columns en servicehandboeken met titels als ‘Dit is mijn wijk niet…!’ ‘Mijn collega komt zo bij u…’ en ‘Help! Ik heb een (bij)baan in de horeca!’ In totaal verkocht Wouter in de afgelopen vijf jaar ruim 80.000 boeken.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Gebundelde columns en interviews

Lieve Dot
Geertje Couwenbergh
Lieve Dot
3+1 actie
12,90
Het beste van jezelf
Ronald Giphart
Het beste van jezelf
3+1 actie
5,45
Job blijft thuis
Annemarie Haverkamp
Job blijft thuis
3+1 actie
17,00
Mol
Hoge woord
3+1 actie
4,75
HEDENDAAGS NARCISME
D. Pessers
HEDENDAAGS NARCISME
3+1 actie
28,25
Ik krijg altijd gelijk
L. Duursma
Ik krijg altijd gelijk
25% korting
3+1 actie
5,45 4,09
Lieve Dot
Geertje Couwenbergh
Lieve Dot
3+1 actie
12,90
Het beste van jezelf
Ronald Giphart
Het beste van jezelf
3+1 actie
5,45
Job blijft thuis
Annemarie Haverkamp
Job blijft thuis
3+1 actie
17,00
Mol
Hoge woord
3+1 actie
4,75
HEDENDAAGS NARCISME
D. Pessers
HEDENDAAGS NARCISME
3+1 actie
28,25
Ik krijg altijd gelijk
L. Duursma
Ik krijg altijd gelijk
25% korting
3+1 actie
5,45 4,09