Call center optimization
Maak tweedehands je eerste keus
- Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
- Alle boeken met zorg gecontroleerd
- Op werkdagen voor 15:00u besteld, vandaag verzonden.
37,65
% Oude prijs Normale prijs: € 40,60 (7.27% bespaard)
ISBN
9789082017908
Bindwijze
Paperback
Taal
Engels
Auteur
Uitgeverij
MG books
Jaar van uitgifte
2013
Aantal pagina's
146
Waar gaat het over?
This book gives an accessible overview of the role and potential of mathematical optimization in call centers. It deals extensively with all aspects of workforce management, but also with topics such as call routing and the scheduling of multiple channels. It does so without going into the mathematics, but by focusing on understanding its consequences. This way the reader will get familiar with workload forecasting, the Erlang formulas, simulation, and so forth, and learn how to improve call center performance using it. The book is primarily meant for call center professionals involved in planning and business analytics, but also call center managers and researchers will find it useful. There is an accompanying website which contains several online calculators.
Lees verder
Helaas zijn er geen recensies op dit boek
Meer in Toepassingsgerichte wiskunde
Chaostheorie / Epsilon uitgaven / 35
Tweedehands
Echt gebruikt
22,40
Wiskunde in Werking / 2 / Epsilon uitgaven / 49
Tweedehands
Beetje gebruikt
14,50
Numerical methods in scientific computing
Tweedehands
Beetje gebruikt
28,20
Java en numerieke wiskunde / Informatica en Wiskunde / 4
25% korting
15,40
11,55
Decision science / Mansholt Publication Series / 2
Tweedehands
Beetje gebruikt
48,45
Call center optimization
Tweedehands
Als nieuw
37,65
Chaostheorie / Epsilon uitgaven / 35
Tweedehands
Echt gebruikt
22,40
Wiskunde in Werking / 2 / Epsilon uitgaven / 49
Tweedehands
Beetje gebruikt
14,50
Numerical methods in scientific computing
Tweedehands
Beetje gebruikt
28,20
Java en numerieke wiskunde / Informatica en Wiskunde / 4
25% korting
15,40
11,55
Decision science / Mansholt Publication Series / 2
Tweedehands
Beetje gebruikt
48,45
Call center optimization
Tweedehands
Als nieuw
37,65