• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Call center optimization

Auteur Ger Koole
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Call center optimization
Call center optimization achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden

42,00

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Call center optimization
Call center optimization
Als nieuw
42,00
10000910190
ISBN
9789082017908
Bindwijze
Paperback
Taal
Engels
Auteur
Ger Koole
Uitgeverij
MG books
Jaar van uitgifte
2013
Aantal pagina's
146

Waar gaat het over?

This book gives an accessible overview of the role and potential of mathematical optimization in call centers. It deals extensively with all aspects of workforce management, but also with topics such as call routing and the scheduling of multiple channels. It does so without going into the mathematics, but by focusing on understanding its consequences. This way the reader will get familiar with workload forecasting, the Erlang formulas, simulation, and so forth, and learn how to improve call center performance using it. The book is primarily meant for call center professionals involved in planning and business analytics, but also call center managers and researchers will find it useful. There is an accompanying website which contains several online calculators.
Lees verder

Recensies

Call center optimization

BoekenBalie • april 09, 2026

Meer in Toepassingsgerichte wiskunde

Wiskunde in Werking / deel 1 Vectoren en matrices toegepast / Epsilon uitgaven / 48
Wiskunde in Werking / deel 1 Vectoren en matrices toegepast / Epsilon uitgaven / 48
Tweedehands Als nieuw
23,90
dropship Wiskunde toegepast deel 1 / Vast Boek / Noordhoff
dropship Wiskunde toegepast deel 1 / Vast Boek / Noordhoff
Tweedehands Echt gebruikt
23,20
De wiskundige kat, de biologische muis en de jacht op inzicht
De wiskundige kat, de biologische muis en de jacht op inzicht
Tweedehands Als nieuw
12,50
Maat- en Integratietheorie
Maat- en Integratietheorie
Tweedehands Beetje gebruikt
16,95
Numerical Methods in Scientific Computing
Numerical Methods in Scientific Computing
Tweedehands Beetje gebruikt
42,40
Leren werken met MATLAB
Leren werken met MATLAB
Tweedehands Als nieuw
15,40
Wiskunde in Werking / deel 1 Vectoren en matrices toegepast / Epsilon uitgaven / 48
Wiskunde in Werking / deel 1 Vectoren en matrices toegepast / Epsilon uitgaven / 48
Tweedehands Als nieuw
23,90
dropship Wiskunde toegepast deel 1 / Vast Boek / Noordhoff
dropship Wiskunde toegepast deel 1 / Vast Boek / Noordhoff
Tweedehands Echt gebruikt
23,20
De wiskundige kat, de biologische muis en de jacht op inzicht
De wiskundige kat, de biologische muis en de jacht op inzicht
Tweedehands Als nieuw
12,50
Maat- en Integratietheorie
Maat- en Integratietheorie
Tweedehands Beetje gebruikt
16,95
Numerical Methods in Scientific Computing
Numerical Methods in Scientific Computing
Tweedehands Beetje gebruikt
42,40
Leren werken met MATLAB
Leren werken met MATLAB
Tweedehands Als nieuw
15,40