• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Batteries Included

Creating Legendary Service
Auteur Nigel Barlow
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Batteries Included
Maak tweedehands je eerste keus
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Vandaag voor 15:00 uur besteld, morgen verzonden

21,45

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Batteries Included
Batteries Included
Als nieuw
21,45
753401643
ISBN
9780712680639
Bindwijze
Hardcover
Taal
Engels
Auteur
Nigel Barlow
Jaar van uitgifte
2000
Aantal pagina's
288

Waar gaat het over?

The last two decades have seen the rise and rise of the service economy, where image - and customer perceptions - are crucially important in building a successful business. Rarely do we buy a hard, tangible object called a 'product'. Financial services sell peace of mind; car manufacturers sell a self-image and an aspirational lifestyle; computer and software companies offer 'solutions' - even food is fashion. Nigel Barlow draws on two decades of experience in 20 countries to argue that the age of service has failed to deliver on its promises. He goes far beyond the standard business-speak cliches of customer service to show why merely satisfying customers is not enough. He explores with original examples and first-hand experinces why service so often falls short of customer expectations, and shows how to think and act to create legendary service in the reader's own organization.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Bedrijfskunde

Algemene Wet Bestuursrecht / 2022-2023
Algemene Wet Bestuursrecht / 2022-2023
25% korting
14,85 11,14
Flash Crash
Flash Crash
Tweedehands Beetje gebruikt
18,85
Durf en Daadkracht
Durf en Daadkracht
50% korting
9,00 4,50
Trader Vic II
Trader Vic II
Tweedehands Beetje gebruikt
32,35
Red de salestijger
Red de salestijger
Tweedehands Als nieuw
22,95
Zelfzorg voor ondernemers
Zelfzorg voor ondernemers
Tweedehands Als nieuw
24,75
Algemene Wet Bestuursrecht / 2022-2023
Algemene Wet Bestuursrecht / 2022-2023
25% korting
14,85 11,14
Flash Crash
Flash Crash
Tweedehands Beetje gebruikt
18,85
Durf en Daadkracht
Durf en Daadkracht
50% korting
9,00 4,50
Trader Vic II
Trader Vic II
Tweedehands Beetje gebruikt
32,35
Red de salestijger
Red de salestijger
Tweedehands Als nieuw
22,95
Zelfzorg voor ondernemers
Zelfzorg voor ondernemers
Tweedehands Als nieuw
24,75