• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd

Batteries Included

Creating Legendary Service
Maak tweedehands je eerste keus
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Vandaag voor 15:00 uur besteld, morgen verzonden

21,45

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Batteries Included
Batteries Included
Als nieuw
21,45
753401643
component.product.quantitySelect.legend
ISBN
9780712680639
Bindwijze
Hardcover
Taal
Engels
Jaar van uitgifte
2000
Aantal pagina's
288

Waar gaat het over?

The last two decades have seen the rise and rise of the service economy, where image - and customer perceptions - are crucially important in building a successful business. Rarely do we buy a hard, tangible object called a 'product'. Financial services sell peace of mind; car manufacturers sell a self-image and an aspirational lifestyle; computer and software companies offer 'solutions' - even food is fashion. Nigel Barlow draws on two decades of experience in 20 countries to argue that the age of service has failed to deliver on its promises. He goes far beyond the standard business-speak cliches of customer service to show why merely satisfying customers is not enough. He explores with original examples and first-hand experinces why service so often falls short of customer expectations, and shows how to think and act to create legendary service in the reader's own organization.
Lees verder

Recensies

Gemiddelde waardering van 0 van 5 sterren

0 recensies
Tweedehands Beetje gebruikt
18,85
50% korting
9,00 4,50
Tweedehands Beetje gebruikt
32,35
Tweedehands Als nieuw
22,95
Tweedehands Als nieuw
24,75
Tweedehands Beetje gebruikt
18,85
50% korting
9,00 4,50
Tweedehands Beetje gebruikt
32,35
Tweedehands Als nieuw
22,95
Tweedehands Als nieuw
24,75