• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers

Auteur André Troost
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
  • Van 22 februari tot en met 9 maart 4=3 actie
4=3 actie
nog 1 op voorraad

7,50

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers
Als nieuw
7,50
480701674
ISBN
9789490085643
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
André Troost
Uitgeverij
De Vrije Uitgevers
Jaar van uitgifte
2015
Aantal pagina’s
128

Waar gaat het over?

Alleen sturen op tevreden klanten is niet langer genoeg in deze tijd van overvloed, internet en keuzestress. Medewerkers in winkels en horeca moeten leren om hun klanten weer emotioneel te raken. Als dat lukt, ontstaat er geheid klantenbinding en terugkomgedrag. En rollen er (weer) euro's in de kassa.
Wees dus vanaf vandaag ontevreden met alleen een tevreden klant. Probeer 'te raken'. Doe iets! Anders dan je gewend bent. André Troost onthult in dit boek hoe je dat het beste kunt aanpakken. Met een lach en een traan vertelt hij de ene na de andere waargebeurde anekdote. Deze meester in het mystery shoppen ken je misschien nog van zijn eerste boekje 'De Klant is GEEN Koning'. Dan weet je dat deze klantengek de medewerkers van Nederland een warm hart toedraagt. Gebruik Andrés gratis tips uit het boek. Het liefst vandaag nog!
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
4=3 actie
4,95
Great leaders mix and match
Ramon Vullings
Great leaders mix and match
4=3 actie
nog 1 op voorraad
16,00
De manager als koorddanser
Heidy Peperkamp
De manager als koorddanser
4=3 actie
nog 1 op voorraad
15,60
Big data ontrafeld
David Stephenson
Big data ontrafeld
4=3 actie
23,00
Wij is belangrijker dan Why
Paul van Schaik
Wij is belangrijker dan Why
4=3 actie
nog 1 op voorraad
23,00
Het zorgstelsel ontrafeld
Martien Bouwmans
Het zorgstelsel ontrafeld
4=3 actie
nog 1 op voorraad
8,90
Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
4=3 actie
4,95
Great leaders mix and match
Ramon Vullings
Great leaders mix and match
4=3 actie
nog 1 op voorraad
16,00
De manager als koorddanser
Heidy Peperkamp
De manager als koorddanser
4=3 actie
nog 1 op voorraad
15,60
Big data ontrafeld
David Stephenson
Big data ontrafeld
4=3 actie
23,00
Wij is belangrijker dan Why
Paul van Schaik
Wij is belangrijker dan Why
4=3 actie
nog 1 op voorraad
23,00
Het zorgstelsel ontrafeld
Martien Bouwmans
Het zorgstelsel ontrafeld
4=3 actie
nog 1 op voorraad
8,90