• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers

Auteur André Troost
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Niet op voorraad... Seintje? Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9789490085643
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
André Troost
Uitgeverij
De Vrije Uitgevers
Jaar van uitgifte
2015
Aantal pagina's
128

Waar gaat het over?

Alleen sturen op tevreden klanten is niet langer genoeg in deze tijd van overvloed, internet en keuzestress. Medewerkers in winkels en horeca moeten leren om hun klanten weer emotioneel te raken. Als dat lukt, ontstaat er geheid klantenbinding en terugkomgedrag. En rollen er (weer) euro's in de kassa.
Wees dus vanaf vandaag ontevreden met alleen een tevreden klant. Probeer 'te raken'. Doe iets! Anders dan je gewend bent. André Troost onthult in dit boek hoe je dat het beste kunt aanpakken. Met een lach en een traan vertelt hij de ene na de andere waargebeurde anekdote. Deze meester in het mystery shoppen ken je misschien nog van zijn eerste boekje 'De Klant is GEEN Koning'. Dan weet je dat deze klantengek de medewerkers van Nederland een warm hart toedraagt. Gebruik Andrés gratis tips uit het boek. Het liefst vandaag nog!
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Innoveer jezelf
Gijs van Wulfen
Innoveer jezelf
Tweedehands Als nieuw
11,90
BiSL Next
Lucille van der Hagen
BiSL Next
Tweedehands Als nieuw
16,35
Financieel Memo 2020
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
25% korting
39,75 29,81
Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Samensturing
Rianca Evers-den Ouden
Samensturing
Tweedehands Als nieuw
27,55
Het einde van concurrentie?
Cor Molenaar
Het einde van concurrentie?
Tweedehands Beetje gebruikt
6,50
Innoveer jezelf
Gijs van Wulfen
Innoveer jezelf
Tweedehands Als nieuw
11,90
BiSL Next
Lucille van der Hagen
BiSL Next
Tweedehands Als nieuw
16,35
Financieel Memo 2020
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
25% korting
39,75 29,81
Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Samensturing
Rianca Evers-den Ouden
Samensturing
Tweedehands Als nieuw
27,55
Het einde van concurrentie?
Cor Molenaar
Het einde van concurrentie?
Tweedehands Beetje gebruikt
6,50