Conflicthantering op de werkvloer / 102 / TaalAnker / 102

Auteur Alice Kuipers-Bos

TaalAnker 102 - Conflicthantering op de werkvloer 102 achterkant

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

ISBN

9789462151871

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands , Overig

Auteur

Alice Kuipers-Bos

Uitgeverij

Vakmedianet

Jaar van uitgifte

2013

Aantal pagina's

134

Waar gaat het over?

Over de serieElk deel in deze serie biedt tal van praktische tips over de meest effectieve aanpak in herkenbare werksituaties. Je ontdekt hoe je bij collega's of klanten de door jou gewenste reactie kunt oproepen door je mondeling, schriftelijk en non-verbaal effectiever uit te drukken.Over dit deelIn iedere samenwerkingsrelatie nemen we tegenstellingen, meningsverschillen en verschillende belangen en doelen waar. Het is van belang om op een soepele manier om te gaan met tegenstellingen. Iedere organisatie is gebaat bij goede samenwerkingsrelaties, want alleen dan kunnen gezamenlijke doelstellingen worden gerealiseerd. Dit boek gaat in op een aantal verschillende situaties waarin er sprake is van tegenstellingen en conflicten. Dat kan variëren van vergaderen en overleggen tot klachtenbehandeling en het geven en ontvangen van kritiek. Bij het omgaan met tegenstellingen is echter niet alleen wat we zeggen van belang, maar ook de manier waarop we dat doen. Ook hier wordt aandacht aan besteed.Over de auteurOrganisatiepsychologe Alice Kuipers-Bos heeft dit boek geschreven vanuit een jarenlange ervaring als trainer op het gebied van sociale vaardigheden. Onderhandeling en conflicthantering is daarbij een belangrijk thema. Alice is partner in Bos & Kuipers B.V. in Utrecht.

Lees verder