De symmetrie van crisiscommunicatie; gewoon doen in buitengewone omstandigheden

Crisiscommunicatie spannend en ingewikkeld? Nee hoor, doe maar gewoon! De ondertitel verraadt het al een beetje: gewoon doen in buitengewone omstandigheden. De communicatie tijdens een crisissituatie mag niet te veel afwijken van de communicatie tijdens gewone omstandigheden. Ook bij crisiscommunicatie is het belangrijk na te denken over de behoefte van doelgroepen, de doelen die je daarbij wilt en soms moet bereiken, zodat je kunt bepalen hoe je deze doelen kunt bereiken en welke communicatiemiddelen je daarvoor inzet. Wat ons betreft is crisiscommunicatie niet echt heel anders. Wat het anders maakt, zijn vier elementen die we terug zien bij een risicovolle situatie, de crisis. Er zijn altijd mensen getroffen en naast gebrek aan data en tijdsdruk is er soms een afwijkende organisatiestructuur. Met name dit laatste maakt het niet altijd eenvoudig om toch gewoon te doen, zeker niet als afstemming met andere partijen nodig is. Succesfactor is wat ons betreft het maken van een goede analyse van de risicovolle situatie. Wat is er aan de hand? En wie moet er dan wat doen, en wie informeer je daarover? In dit boek geven we handvatten om je voor te bereiden op een crisis en om tijdens een crisis de juiste communicatieaanpak te kunnen bepalen. We beschrijven overeenkomsten en verschillen van gewone communicatie en crisiscommunicatie, aangevuld met praktische tips, theoretische onderbouwing en linkjes naar podcastafleveringen. Het boek is daardoor geschikt voor aanstormende en voor ervaren communicatieprofessionals. Wil je na het lezen van dit boek meer weten over crisiscommunicatie, kijk dan op onze website crisiscommunicatieacademie.nl. Hier vind je e-learnings en handige downloads naar formats en checklists.