• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

ISO/IEC 20000 / ITSM Library

Een introductie
Auteur Leo van Selm
ISO/IEC 20000 / ITSM Library
ISO/IEC 20000 / ITSM Library achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
nog 1 op voorraad

12,00

Hoe tweedehands wil je het hebben?
ISO/IEC 20000 / ITSM Library
ISO/IEC 20000 / ITSM Library
Echt gebruikt
12,00
ISBN
9789087535858
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands , Overig
Auteur
Leo van Selm
Uitgeverij
Van Haren Publishing
Jaar van uitgifte
2010
Aantal pagina’s
232

Waar gaat het over?

Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish.

* Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement.
* Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt.
* Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast in combinatie met iedere methode of best practice op het gebied van IT service management, zoals ITIL maar ook andere.
* Dit boek legt uit aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen om in aanmerking te komen voor een ISO/IEC 20000 accreditatie.
* Aan het eind van het boek is een ISO/IEC 20000 Foundation voorbeeldexamen (EXIN) opgenomen.
* Dit boek is verkrijgbaar in de volgende talen: Engels, Duits, Japans, Nederlands, Spaans, Braziliaans-Portugees.
Lees verder

Andere uitgaves

Er is een alternatieve uitgave beschikbaar van dit boek

ISO/IEC 20000 / ITSM Library
Jan van Bon
ISO/IEC 20000 / ITSM Library
16,95

Recensies

0 recensies

Meer in Informatica & management

25% korting
Het App-effect
Jaap Bloem
Het App-effect
nog 1 op voorraad
6,60
Architecture
J.L.G. Dietz
Architecture
nog 1 op voorraad
26,20
25% korting
IT-servicemanagement volgens ITIL / ICT-reeks
Piet Janssen
IT-servicemanagement volgens ITIL / ICT-reeks
nog 1 op voorraad
8,85
Slaag voor je itil v3 foundation en bridge examen
E. van Kollenburg
Slaag voor je itil v3 foundation en bridge examen
Tweedehands Als nieuw
5,45
Best practice - ASL2
Yvette Backer, Remko van der Pols
Best practice - ASL2
nog 1 op voorraad
16,40
Functioneel beheer
[{:name=>"", :role=>"A01"}, {:name=>"Ernst Bosschers", :role=>"A01"}, {:name=>"Kees Ruigrok", :role=>"A01"}]
Functioneel beheer
Tweedehands Als nieuw
20,60
25% korting
Het App-effect
Jaap Bloem
Het App-effect
nog 1 op voorraad
6,60
Architecture
J.L.G. Dietz
Architecture
nog 1 op voorraad
26,20
25% korting
IT-servicemanagement volgens ITIL / ICT-reeks
Piet Janssen
IT-servicemanagement volgens ITIL / ICT-reeks
nog 1 op voorraad
8,85
Slaag voor je itil v3 foundation en bridge examen
E. van Kollenburg
Slaag voor je itil v3 foundation en bridge examen
Tweedehands Als nieuw
5,45
Best practice - ASL2
Yvette Backer, Remko van der Pols
Best practice - ASL2
nog 1 op voorraad
16,40
Functioneel beheer
[{:name=>"", :role=>"A01"}, {:name=>"Ernst Bosschers", :role=>"A01"}, {:name=>"Kees Ruigrok", :role=>"A01"}]
Functioneel beheer
Tweedehands Als nieuw
20,60

Anderen bekeken ook

IT- Service Management Op Basis Van ITIL
Pierre Bernard
IT- Service Management Op Basis Van ITIL
12,55