Het membership-model

Wat je van netflix, spotify en starbucks kunt leren

Auteur Robbie Kellman Baxter

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
De bezorging kan wat langer duren door de feestweken.

14,⁹⁵

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Beetje gebruikt

14,⁹⁵

Het membership-model

Beetje gebruikt

14,⁹⁵

ISBN

9789047008972

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

Robbie Kellman Baxter

Uitgeverij

Atlas Contact, Uitgeverij

Jaar van uitgifte

2015

Aantal pagina's

268

Waar gaat het over?

Netflix, Spotify en anderen vergroten hun klantenbinding door een combinatie van gebruiksgemak en een ‘all you can eat’-prijs. De klant is koning: het lijkt een gouden model in de nieuwe economie. Is dit model ook offline toepasbaar? Kellman Baxter meent van wel, en toont dat aan met cases van Starbucks, t-Mobile, een casino, een natuurbeschermingsstichting, een lokale boekhandel en vele anderen. In alle gevallen krijgt elke klant een op maatgesneden product of dienst. In korte, praktische hoofdstukken laat Kellman Baxter zien wat het de vipeconomieinhoudt, hoe je dit bedrijfsmodel in jouw bedrijfstak kunt opzetten en welke aspecten daarbij van belang zijn. Aan de orde komen onder meer:• Gebruik ‘gratis’ als tactiek, niet als strategie• Klanten moeten ook met elkaar een band hebben, niet alleen met jou• Zorg dat je een paar ‘superusers’ hebt• Blijf altijd zoeken naar manieren om nieuwe diensten te leveren

Lees verder

Recensies