De Starbucks strategie
De grondbeginselen van een goede relatie met je klanten, binding met je werknemers en kennis van je producten
Maak tweedehands je eerste keus
- Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
- Alle boeken met zorg gecontroleerd
- Op werkdagen voor 15:00u besteld, vandaag verzonden.
6,90
% Oude prijs Normale prijs: € 9,05 (23.76% bespaard)
ISBN
9789000336814
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Uitgeverij
Uitgeverij Unieboek | Het Spectrum
Jaar van uitgifte
2014
Aantal pagina's
256
Waar gaat het over?
Blink net zo uit als Starbucks!
Door een uitgekiende strategie van Starbucks is koffie bestellen veranderd in een cultureel fenomeen. Michelli toont in dit boek welke leiderschapsstrategieën zorgen voor het succes van deze keten. En hoe het bedrijf erin slaagde de economische crises te verwerken.
‘Neem een kop koffie, leg je voeten op tafel en lees dit boek!’ – Ken Blanchard, auteur van De One Minute Manager
Joseph A. Michelli is organisatieadviseur en psycholoog. Hij is daarnaast de auteur van de internationale bestseller Starbucks. Hij is een van de meest gevraagde sprekers op het gebied van klanttevredenheid.
Lees verder
Helaas zijn er geen recensies op dit boek
Anderen bekeken ook
Starbucks
5,00
De machine
5,30
Het membership-model
16,10
All-in
5,45
