Dienstenmarketing

Auteur Jochem Wirtz

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

70% korting

nog 1 op voorraad

7,⁷⁰

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Echt gebruikt

7,⁷⁰

Dienstenmarketing

Echt gebruikt

7,⁷⁰

ISBN

9789043019224

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

Jochem Wirtz

Uitgeverij

Pearson Benelux

Jaar van uitgifte

2011

Aantal pagina’s

421

Waar gaat het over?

Dienstenmarketing biedt een compleet overzicht van de kennis over dienstenmarketing waarbij de auteurs de onderwerpen vanuit managementperspectief behandelen. In de tekst zijn talloze cases en praktijkvoorbeelden opgenomen ter verduidelijking van de theorie. De auteurs geven bovendien duidelijke en praktische toepassingen van belangrijke marketingconcepten en huidige best practices in de dienstverleningsmarketing. Hierdoor sluit Dienstenmarketing goed aan bij het hoger economisch onderwijs.

In de zevende editie wordt de stof in drie delen gepresenteerd. Het eerste deel geeft een algemeen beeld van de diensteneconomie, de dienstenmarkt en de klanten. Vervolgens behandelt het boek de marketinginstrumenten vanuit verschillende perspectieven. In het laatste deel staan de strategische keuzes centraal die bij een systematische aanpak van dienstenmarketing horen.

Op de begeleidende website www.pearsoneducation.nl/ lovelock zijn extra cases, meerkeuzevragen, opdrachten en Powerpointpresentaties opgenomen. Voor docenten is er een docentenhandleiding beschikbaar.

Christopher Lovelock was een pionier op het gebied van dienstenmarketing en was als assistent-hoogleraar verbonden aan de Yale School of Management. Jochen Wirtz is assistent-hoogleraar aan de National University of Singapore, waar hij het vak dienstenmarketing doceert. De bewerking van de Nederlandstalige editie is verzorgd door Wim Verhagen. Hij is als docent marketing en management verbonden aan de Hogeschool Inholland.

Lees verder