• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Zet je klant centraal!

Bouwen aan commercieel succes met de hele organisatie
Auteur Evelien van Damme
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Zet je klant centraal!
Zet je klant centraal! achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
25% korting
Alleen nog tweedehands verkrijgbaar

7,95 5,96

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Zet je klant centraal!
Zet je klant centraal!
Als nieuw
5,96
1042600193
ISBN
9789463011006
Bindwijze
Hardcover
Taal
Nederlands
Auteur
Evelien van Damme
Uitgeverij
Eburon Uitgeverij B.V.
Jaar van uitgifte
2017
Aantal pagina's
120

Waar gaat het over?

Hoe zet je als organisatie jouw zakelijke klant centraal?Commercie in het B2B-veld is aan het veranderen. We zien nieuwe verdienmodellen, samenwerkingsverbanden, transparantie in klantbehoeften en oneindig veel technologische ontwikkelingen. Organisaties zijn zoekende en stellen zich de vraag hoe om te gaan met deze ontwikkelingen en hoe stappen te zetten om in alle facetten van de organisatie commercieel gedachtegoed terug te laten komen. Daar ligt de sleutel om goed aan de klantwensen te voldoen.In het boek Zet je klant centraal! Bouwen aan commercieel succes met de hele organisatie lees je hoe je deze transformatie maakt vanuit een integrale aanpak. Ook delen 25 commercieel directeuren hun visie en lessen in het boek. Aan het woord komen directeuren van onder meer Achmea, Yacht, ASR, Transavia, Boskalis en Salesforce. Wees bereid je kwetsbaar op te stellen en open te staan voor nieuw gedachtegoed rondom commercie. Aan welke knop ga jij draaien om met de hele organisatie te bouwen aan commercieel succes?Roy Klaassen is Managing Partner bij Kirkman Company. Roy begeleidt grote transformatieprojecten onder andere op het gebied van Customer Excellence. Roy spreekt en publiceert over het thema Customer Excellence.Karolien van der Ouderaa is Practice Lead Customer Excellence en consultant bij Kirkman Company. Karolien helpt grote organisaties bij het centraal stellen van de klant in de hele organisatie en het implementeren van het Customer Excellence-gedachtegoed.Evelien van Damme is Practice Lead Customer Excellence en consultant bij Kirkman Company. Evelien ondersteunt klanten in diverse transformaties waarbij Customer Excellence centraal staat.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Productie, inkoop, logistiek

Risicomanagement en logistiek
B. Lammers
Risicomanagement en logistiek
12,25
Inkoper innoveer!
Jacques Reijniers
Inkoper innoveer!
25% korting
12,00 9,00
Zakboek Verpakkingen
R. ten Klooster
Zakboek Verpakkingen
92,20
OEE voor het Productieteam
A. Koch
OEE voor het Productieteam
19,95
SLIM Warehouse
Vincent Weinschenk
SLIM Warehouse
25% korting
22,24 16,68
Logistiek In De Praktijk
R. Pieters
Logistiek In De Praktijk
17,00
Risicomanagement en logistiek
B. Lammers
Risicomanagement en logistiek
12,25
Inkoper innoveer!
Jacques Reijniers
Inkoper innoveer!
25% korting
12,00 9,00
Zakboek Verpakkingen
R. ten Klooster
Zakboek Verpakkingen
92,20
OEE voor het Productieteam
A. Koch
OEE voor het Productieteam
19,95
SLIM Warehouse
Vincent Weinschenk
SLIM Warehouse
25% korting
22,24 16,68
Logistiek In De Praktijk
R. Pieters
Logistiek In De Praktijk
17,00

Anderen bekeken ook

De Online Marketing Tornado
Tonny Loorbach
De Online Marketing Tornado
8,45
Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
50% korting
3,22
Service excellence
Eric de Haan
Service excellence
33,90
Excelleren in service
Eric de Haan
Excelleren in service
Geef me een seintje