When digital becomes human

Klantenrelaties in transformatie

Auteur Steven van Belleghem

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Alle boeken met zorg gecontroleerd
Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden

13,¹⁵

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

16,⁴⁰

Beetje gebruikt

13,¹⁵

When digital becomes human

Beetje gebruikt

13,¹⁵

ISBN

9789082033762

Bindwijze

Hardcover

Taal

Nederlands

Auteur

Steven van Belleghem

Uitgeverij

Lannoo / Van Duuren Media

Jaar van uitgifte

2014

Aantal pagina's

224

Waar gaat het over?

Marketingbook of the Year Bedrijven die het verschil weten te maken met een 'human touch' veroveren het hart van hun klant;;;Nu met gratis verzending (t.e.m. 14/02/2016) De klantenrelatie van de toekomst is digitaal en menselijk. In dit boek wil ik het belang van beide factoren beklemtonen. Iedereen praat immers over het digitale, waardoor het strategische van het menselijke contact vaak wordt onderschat. Ik hoop dat bedrijven na het lezen van dit verhaal zullen nadenken over elk onderdeel van de klantenrelatie om zich meer in de richting van When Digital Becomes Human te bewegen. De ideale klantenrelatie kan echter nooit bereikt worden. Deze evolueert elke dag. Dit boek is geschreven om bedrijfsleiders te helpen bij het opmaken van hun langetermijnstrategie. Ik heb het eveneens geschreven voor iedereen met een persoonlijke interesse in de toekomst van klantenrelaties. Stel jezelf bij het lezen de vraag: wat betekent dit voor mij als persoon?

Lees verder