Bel me wél

Alle bouwstenen voor duurzame en succesvolle telemarketing

Auteur Patrick Jordens

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
De bezorging kan wat langer duren door de feestweken.

50% korting

18,⁰⁵ 9,⁰²

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Beetje gebruikt

9,⁰²

Bel me wél

Beetje gebruikt

9,⁰²

ISBN

9789492528766

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

Patrick Jordens

Uitgeverij

De Vrije Uitgevers

Jaar van uitgifte

2021

Aantal pagina's

220

Waar gaat het over?

Telemarketing is door het directe persoonlijke contact voor veel organisaties een van de belangrijkste kanalen voor verkoop en fondsenwerving. Telemarketing wordt echter door consumenten en ondernemers regelmatig als een ergernis ervaren. Hoe komt het dat deze telefoontjes zoveel weerstand oproepen? Het spanningsveld tussen het commerciële belang en de maatschappelijke acceptatie moet overbrugd worden, wil telemarketing een bruikbaar kanaal blijven in de toekomst. Het is noodzakelijk om de klant in het hele proces centraal te gaan stellen. Jordens biedt de laatste en beste inzichten uit de praktijk, inclusief:•18 interviews met inzichten van alle relevante partijen uit het telemarketingveld o.a. de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK);•een overzicht van de kansen en beperkingen van steeds strengere wetgeving;•relevante lessen uit de praktijk van diverse belangrijke adverteerders op de Nederlandse markt.Vol met tips, tricks, best practices en checklists helpt Bel me wél je ontdekken welke bouwstenen onmisbaar zijn voor een duurzame en succesvolle telemarketingpraktijk. Patrick Jordens (1969) is ondernemer en gastdocent marketing, dataprivacy en ethiek aan de Hogeschool van Rotterdam. Hij is oprichter van de compliance-consultancyorganisatie DMCC. Vanuit zijn expertise in consumenten- en (e-)privacywetgeving doorziet hij als geen ander de impact van wetgeving op de Nederlandse economie en op de dagelijkse praktijk van organisaties.

Lees verder