• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Tot uw dienst

Waarom de nieuwe ambtenaar klantvriendelijk is
Auteur Elke Wambacq
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Tot uw dienst
Tot uw dienst achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
    (door werkzaamheden in ons magazijn tijdens Hemelvaart mogelijk lichte vertraging)
nog 1 op voorraad

12,00

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Tot uw dienst
Tot uw dienst
Beetje gebruikt
12,00
1190700017
ISBN
9789401412681
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Elke Wambacq
Uitgeverij
Lannoo N.V., Uitgeverij
Jaar van uitgifte
2014
Aantal pagina's
152

Waar gaat het over?

Weg met de clichés over de ambtenaren De overheid van vandaag staat voor heel wat uitdagingen. De economische crisis stelt deze alleen maar scherper. Het huidige kluwen van versnipperde overheden zaait verwarring bij de burgers en doet de vraag rijzen naar de meerwaarde ervan. Bovendien blinkt de overheid niet uit in innovatieve en baanbrekende initiatieven, omdat het eigenbelang nog steeds boven de klant wordt gezet. Vastgeroeste ideeën belemmeren de vernieuwing waar de samenleving zo innig naar verlangt. In Tot uw dienst krijgt de overheid van de toekomst vorm: een netwerkorganisatie die over de verschillende bestuurslagen heen antwoorden aan klanten biedt. Door in dialoog te gaan, door niet alleen te denken maar vooral te doen, door te praten met in plaats van over de burger, ontstaat een overheid waar openheid, authenticiteit en transparantie centraal staan. Vanuit hun eigen ervaring bij verschillende overheidsdiensten brengen de auteurs in dit boek een nieuwe kijk op de overheid. Behalve praktische tips, anekdotes en verhalen, geven ze waardevolle instrumenten en inzichten over hoe die nieuwe overheid met trotse ambtenaren de burger/klant als centraal ankerpunt kan nemen.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Communicatiekunde

Maar nog is het einde niet
Maar nog is het einde niet
40% korting
nog 1 op voorraad
11,10 6,66
Basisboek journalistiek / Vast Boek
Gonnie Eggink
Basisboek journalistiek / Vast Boek
Tweedehands Echt gebruikt
10,30
Basisboek journalistiek / Vast Boek
Gonnie Eggink
Basisboek journalistiek / Vast Boek
Tweedehands Als nieuw
10,30
Hollen, vliegen, draven / Logikos gidsen / 2
Jack Diekstra
Hollen, vliegen, draven / Logikos gidsen / 2
40% korting
nog 1 op voorraad
3,90 2,34
Communicatieverhaal halen
Miranda M. Mulder
Communicatieverhaal halen
70% korting
6,35 1,90
Communicatieverhaal halen
Miranda M. Mulder
Communicatieverhaal halen
70% korting
6,80 1,90
Maar nog is het einde niet
Maar nog is het einde niet
40% korting
nog 1 op voorraad
11,10 6,66
Basisboek journalistiek / Vast Boek
Gonnie Eggink
Basisboek journalistiek / Vast Boek
Tweedehands Echt gebruikt
10,30
Basisboek journalistiek / Vast Boek
Gonnie Eggink
Basisboek journalistiek / Vast Boek
Tweedehands Als nieuw
10,30
Hollen, vliegen, draven / Logikos gidsen / 2
Jack Diekstra
Hollen, vliegen, draven / Logikos gidsen / 2
40% korting
nog 1 op voorraad
3,90 2,34
Communicatieverhaal halen
Miranda M. Mulder
Communicatieverhaal halen
70% korting
6,35 1,90
Communicatieverhaal halen
Miranda M. Mulder
Communicatieverhaal halen
70% korting
6,80 1,90

Anderen bekeken ook

Van Plein tot Apenrots
E.L.C. Schiff
Van Plein tot Apenrots
17,70
Aan het stuur van je eigen leven
Nancy De Vogelaere
Aan het stuur van je eigen leven
Geef me een seintje
Tot uw dienst
Lode Vanoost
Tot uw dienst
Geef me een seintje