• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Maatwerk

Waarom persoonlijk de nieuwe standaard is
Auteur Gjalt Anker
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Maatwerk
Maatwerk achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
  • De Stapelweken zijn begonnen! (van 11 t/m 24 augustus)
50% korting
Alleen nog tweedehands verkrijgbaar
Stapelweken

11,30 5,65

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Maatwerk
Maatwerk
Beetje gebruikt
5,65
491400789
ISBN
9789461261748
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Gjalt Anker
Uitgeverij
Haystack Uitgeverij
Jaar van uitgifte
2016
Aantal pagina's
143

Waar gaat het over?

Wie klanten blij wil maken moet ze op maat bedienen. Maar het valt niet mee om mensen persoonlijke aandacht te geven als de manier waarop je werkt en de informatietechnologie die je gebruikt zijn gestandaardiseerd. Als je klanten blij wil maken heb je echter geen keuze: je moet alle barricaden weghalen die maatwerk in de weg staan. In dit boek kun je lezen hoe je dat doet en elke klant de aandacht geeft die hij verwacht.Standaardisatie is een van de grootste aanjagers geweest van onze welvaart, maar standaard is niet goed genoeg meer. De meeste fabrikanten hebben dit inmiddels begrepen en bieden elk model in allerlei varianten aan. Maar in de dienstverlening is maatwerk nog steeds niet ingeburgerd: een simpel telefoonabonnement of een verzekering is er meestal maar in één smaak. Laat staan dat de dienst kan worden aangepast: 'Sorry, mevrouw, onze systemen staan wijzigingen helaas niet toe.'Of u nou verantwoordelijk bent voor een fabriek, een bank, een gemeente of een internetbedrijf: voorkom dat uw klanten gefrustreerd raken en van het kastje naar de muur worden gestuurd en kies ook voor maatwerk. De auteurs zijn experts op het gebied van dienstverlening en informatietechnologie. Ze hebben bij nationale en internationale ondernemingen projecten gerealiseerd voor het verbeteren van persoonlijke dienstverlening.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Bedrijfskunde

De reis naar jouw ondernemerschap
Rob van Loon
De reis naar jouw ondernemerschap
Stapelweken
38,70
De 'Affaire Ruf'
egbert Dommering
De 'Affaire Ruf'
Stapelweken
10,25
De hooggevoelige ondernemer
Bas van Vugt
De hooggevoelige ondernemer
Stapelweken
31,90
Duurzaam kapitalisme
Willem Schramade
Duurzaam kapitalisme
Stapelweken
12,75
Duurzaam kapitalisme
Willem Schramade
Duurzaam kapitalisme
Stapelweken
15,25
50 manieren om dwars te liggen
Frans Krips
50 manieren om dwars te liggen
Stapelweken
13,00
De reis naar jouw ondernemerschap
Rob van Loon
De reis naar jouw ondernemerschap
Stapelweken
38,70
De 'Affaire Ruf'
egbert Dommering
De 'Affaire Ruf'
Stapelweken
10,25
De hooggevoelige ondernemer
Bas van Vugt
De hooggevoelige ondernemer
Stapelweken
31,90
Duurzaam kapitalisme
Willem Schramade
Duurzaam kapitalisme
Stapelweken
12,75
Duurzaam kapitalisme
Willem Schramade
Duurzaam kapitalisme
Stapelweken
15,25
50 manieren om dwars te liggen
Frans Krips
50 manieren om dwars te liggen
Stapelweken
13,00

Anderen bekeken ook

Het wordt winter
Garry Kasparov
Het wordt winter
Stapelweken
12,00
Het Grote Doorbraakboek
Els Westerveen
Het Grote Doorbraakboek
Stapelweken
9,45
De beleveniseconomie
B. Joseph Pine
De beleveniseconomie
25% korting
Stapelweken
9,19
De kunst van het transformeren Dilemma's en handreikingen voor professionals en middenkader in het sociaal domein
[{:name=>"Marleen Okma"
De kunst van het transformeren Dilemma's en handreikingen voor professionals en middenkader in het sociaal domein
Geef me een seintje
Mensenwerk
Xavier van Leeuwe
Mensenwerk
Geef me een seintje
Maatwerk in het sociaal domein
Evelien Meester
Maatwerk in het sociaal domein
Geef me een seintje