• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen
Categorieën

Klachtencommunicatie

Auteur Karla Blomme
Klachtencommunicatie
Maak tweedehands je eerste keus
  • Tot en met 29 september 4=3 op alles
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
4=3 actie
Sorry, niet op voorraad
ISBN
9782509022974
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Karla Blomme
Uitgeverij
Politeia
Jaar van uitgifte
2015

Waar gaat het over?

We zijn klachten meestal liever kwijt dan rijk. Vaak biedt een klacht echter een kans om de verstoorde relatie met de klant of burger te herstellen. In ‘Klachtencommunicatie’ komt u te weten hoe u het best reageert om constructief met de klant samen te werken. U krijgt hiervoor een aantal inzichten rond klachten en klachtenbehandeling mee en tips om schriftelijk en mondeling op gegronde en niet-gegronde klachten te reageren. Enkele specifieke klachtencases illustreren deze algemene principes zodat u zelf meteen aan de slag kan. Dit boek maakt deel uit van de reeks Communicatie i.s.m. KORTOM.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Anderen bekeken ook

Issuedenken
Mayke van Keep
Issuedenken
4=3 actie
16,50
Gesprekstechniek
A. Vrolijk
Gesprekstechniek
4=3 actie
13,15
Leren Communiceren
Michael Steehouder
Leren Communiceren
4=3 actie
3,90
Communicatie voor bedrijfskundigen
Caroline Essink-Matzinger
Communicatie voor bedrijfskundigen
4=3 actie
5,00
Communicatie en ethiek
Rob van Es, R. van Es
Communicatie en ethiek
4=3 actie
9,95
Meedoen en gelukkig zijn / SCP-publicatie / 17
M.H. Kwekkeboom
Meedoen en gelukkig zijn / SCP-publicatie / 17
4=3 actie
14,20
CommTalks
CommTalks
4=3 actie
16,40
Carriere In Communicatie
B. van Ruler
Carriere In Communicatie
4=3 actie
9,00
Excuses voor het ongemak
M. Gastelaars
Excuses voor het ongemak
4=3 actie
13,90
Falende Instituties
nvt, Ruben Gowricharn
Falende Instituties
sorry, niet op voorraad
Taaloptics / Corresponderen
E.A Braas, J. Kriigsman
Taaloptics / Corresponderen
sorry, niet op voorraad
Kerncompetentie Communicatie
K. de Best
Kerncompetentie Communicatie
sorry, niet op voorraad
Professioneel communiceren
J.C.G.M. Jansen
Professioneel communiceren
sorry, niet op voorraad