Crucial Conversations

vaardigheden voor gesprekken die er écht toe doen

Auteur Kerry Patterson

Maak tweedehands je eerste keus

Tot en met 29 september 4=3 op alles
Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

4=3 actie

11,⁵⁵

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

13,⁶⁰

Beetje gebruikt

11,⁵⁵

Echt gebruikt

10,⁸⁵

Crucial Conversations

Beetje gebruikt

11,⁵⁵

ISBN

9789078408048

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

Kerry Patterson

Uitgeverij

VitalTalent

Jaar van uitgifte

2010

Aantal pagina’s

240

Waar gaat het over?

'Crucial Conversations' biedt u een instrument waarmee u de lastigste, en tegelijk belangrijkste gesprekken van uw leven effectief kunt voeren.

In dit boek leert u:

- Hoe u zich kunt voorbereiden op situaties waarin veel op het spel staat
- Hoe u woede en frustratie kunt omzetten in een krachtige dialoog
- Hoe u voor een veilige omgeving kunt zorgen waarin vrijwel alles bespreekbaar is
- Hoe u met overtuiging kunt spreken, zonder stekeligheid

Inhoudsopgave:

Voorwoord
Dankbetuiging

1 Wat is een Crucial Conversation?
2 Crucial Conversations beheersen
3 Start vanuit uw hart
4 Leer te kijken
5 Maak het veilig
6 Mijn verhalen beheersen
7 BRENG uw route in beeld
8 Verken de gedragsroute van de ander
9 Actie en resultaat
10 De bouwstenen combineren
11 Ja, maar
12 Verander uw leven

Noten
Trefwoordenregister

Lees verder